2021-11-11 15:58:32
今年以來，河南省唐河縣煙草專賣局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，助力“最多跑一次”提質增效，扎實推進歲末零售許可證延續工作。
注重事先提醒，確保宣傳覆蓋度
采取“線上+線下”雙重宣傳模式，充分利用進店入戶、客戶微信群等宣傳渠道，普及煙草法律知識，向廣大零售戶宣傳零售許可證變更政策、延續政策和具體申請操作流程，提醒許可證即將到期的零售戶及時辦理相關手續。
注重清單梳理，提高資料精簡度
全面梳理審批事項，逐項核對審批所需材料，完善辦事指南，細化辦事手續，精簡申請材料，承諾辦結期限；針對零售戶部分材料暫缺難題，采取“缺失登記”“上門收取”等措施，變“群眾跑”為“我來跑”，助力“最多跑一次”提質增效。
注重群眾意見，提升服務滿意度
進行許可證案卷回頭看，聯系辦事群眾，詢問辦事體驗，讓群眾為辦事人員的業務熟練程度、服務水平等打分；為弱勢群體開啟便民服務渠道，思考并幫助解決群眾實際困難和問題，采用“送證下鄉”“電話預約”等方式切實提高服務質量。（韓磊）
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