智慧賦能小區治理，靶向高效解決小區居民群眾“急愁難盼”

自綜合執法進小區工作開展以來，江蘇宿遷市城管局立足智慧賦能、突出問題和需求導向，加強智慧化手段創新運用，靶向高效解決小區居民群眾“急愁難盼”問題，小區居住環境品質顯著改善，居民滿意度明顯提升。

強化交辦問題智慧化處置措施。依托市數字化城管平臺，積極推進綜合執法站工作人員數字城管處置通配備工作，實現小區執法問題線上點對點交辦、線下及時高效處置。2021年擬建設122個綜合執法進小區工作站，目前，已建成111個并全部完成數字城管處置通的配備工作，并常態化開展問題交辦整改工作。

豐富市民線上參與小區治理渠道。升級完善“市民城管通”微信小程序，新增“小區”問題上報板塊，將線上管理服務和線下巡查執法相結合，單獨研發宿豫區綜合執法管理進小區APP、“泗洪縣綜合執法1+3服務平臺”手機APP，實現小區居民群眾隨時隨地隨手任意時間地點，語音、照片、文字多種形式線上參與小區治理。截至目前，各平臺共收到市民投訴問題1500余件，結案1200余件。

科技加持小區執法管理綜合調度。依托街道、社區，建立智慧小區平臺、綜合調度指揮中心，運用視頻監控、智能感應、物聯網等技術對小區占用消防通道、電梯故障、高空拋物等問題實行24小時監控，對報警事項第一時間自動生成事件流轉至物業公司進行處置。同時，積極推進高層住宅小區電梯阻車系統安裝，通過在電梯內加裝監控系統，對電動自行車進行正別判斷，暫停運行電梯，提醒將電動自行車推出電梯，有效防止電動車電梯內自燃等安全隱患問題。