洪澤煙草：為民解憂辦實事 點滴行動踐初心

今年以來，江蘇淮安市洪澤區煙草專賣局（以下簡稱：洪澤煙草）黨員干部在認真組織開展黨史學習的同時，扎實推進“我為群眾辦實事”主題實踐活動，將學習成果轉化為“為群眾用心服務辦實事”的內生動力，確保黨史學習教育高質量開展、高標準推進。

聚焦需求，為群眾解憂紓困

“正宗的洪澤湖大閘蟹，蟹肉鮮美蟹黃肥厚，今天在直播間下單有重陽節專屬福利。”洪澤煙草客戶經理吳春安在走訪市場時看到零售戶魏荷香正在直播間賣洪澤湖大閘蟹。

“魏老板，你最近大閘蟹生意做的怎么樣？”吳春安關心地問道。

“吳經理你來啦，正想感謝你呢，多虧你上次幫我申請的‘煙商貸’讓我資金周轉起來，現在疫情好轉，大閘蟹有了生意，煙也好賣，都快忙不過來了，這日子是越過越滋潤了。”說到生意近況，魏荷香滿面笑容。

洪澤高良澗街道零售戶魏荷香經營一家百貨店，平時她想著利用網絡直播賣大閘蟹補貼家用，之前因為洪澤疫情，螃蟹滯銷在池塘里，導致資金流被占用，卷煙經營沒有資金?？蛻艚浝韰谴喊沧咴L市場時了解到這一情況后立即與中國銀行洪澤支行聯系，銀行工作人員及時上門為零售戶辦理專屬的低門檻、低利率、高額度的“煙商貸”，指導客戶用企業微信進行申請，有效緩解了資金周轉難的問題，讓客戶第一時間享受到了政策紅利。

線上培訓，使服務暖心賦能

“各位零售戶朋友們大家好，我是客戶經理小葉，今天我為大家分享卷煙銷售以及改善店面形象的小技巧……”疫情期間，洪澤煙草客戶經理葉瑋以線上的形式對客戶開展培訓。

為推動“我為群眾辦實事”主題實踐活動，疫情時期，洪澤煙草客戶服務科組織客戶經理在線上為零售客戶提供“疫情培訓套餐”，加強對客戶營銷技能和店面形象改善的指導。洪澤煙草客服人員一方面通過線上企業微信、微信公眾號等將貨源投放信息、訂貨時間及時傳達到每一位零售客戶，引導客戶合理訂購卷煙，滿足疫情期間的市場需求，圍繞庫存管理、終端系統等統一制作文本手冊、視頻及PPT文件，及時將卷煙營銷技巧傳達給客戶，另一方面利用線上直播等載體指導客戶做好重點品牌的上柜、陳列和推介，指導零售戶巧用LED燈、燈帶等設備，美化店堂布置，開展生動化陳列，讓店堂亮起來，讓消費者走進來，客戶的經營能力有了顯著提升。

敬老愛老，讓關心情滿重陽

“張爺爺，您的頭稍微抬一下，我把您下邊的胡須修一下......”在夕陽紅大院，洪澤煙草志愿者張新正認真地為老人剃頭發和胡須。

“感謝你們這些志愿者，為社區和我們老年人帶來了生機與活力。我兒子在外地，不能回來陪我過節，收到你們的祝福有些意外，也很開心。”張大爺激動地說。

十月是全國第12個“敬老月”，為推動黨史學習教育走深走實，深入開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，在“九九重陽節”來臨之際，洪澤煙草黨支部組織志愿者利用重陽節走進敬老院，幫助清理院落、打掃臥室，清洗床上用品，并積極與老人們交談，詢問他們的身體狀況和日常生活情況，聽聽他們講述過去的故事，還向老人發放宣傳資料，宣傳防詐反詐知識卡片，讓老人們感受到志愿者們的關心和關愛，擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。（武杰）